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Política de envío
Política de Envíos – AREUM GLOW
Última actualización: Junio 2026
En AREUM GLOW, nos esforzamos por entregar tus productos de skincare coreano de forma rápida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables y con seguimiento en línea.
Las zonas de cobertura pueden variar según la disponibilidad de nuestros operadores logísticos. En caso de existir restricciones para alguna ubicación, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución alternativa.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son preparados y despachados una vez confirmado el pago.
Plazo de preparación:
- 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Durante eventos especiales, promociones masivas, Cyber Day, Black Friday o fechas de alta demanda, los tiempos de preparación podrían extenderse.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación de destino y la empresa de transporte.
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 1 a 3 días hábiles |
| Regiones | 2 a 7 días hábiles |
| Zonas extremas | 5 a 10 días hábiles |
Los plazos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:
- Región de destino.
- Peso y volumen del pedido.
- Empresa transportista seleccionada.
El valor final será informado antes de completar el pago.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Podrás revisar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa transportista.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
AREUM GLOW no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de:
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
- Información de contacto errónea.
Si un pedido es devuelto debido a alguno de estos motivos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
7. Retrasos Externos
Aunque trabajamos para que cada pedido llegue dentro de los plazos estimados, AREUM GLOW no puede responsabilizarse por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos de la empresa transportista.
- Contingencias nacionales o regionales.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre cualquier actualización relevante.
8. Productos Dañados o Incidencias de Envío
Si recibes un producto dañado, incompleto o con signos evidentes de manipulación durante el transporte, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, te solicitaremos:
- Fotografías del paquete recibido.
- Fotografías del producto afectado.
- Número de pedido.
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
9. Pedidos No Entregados
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días corridos posteriores a la fecha de entrega registrada.
Trabajaremos junto a la empresa de transporte para investigar la situación.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
AREUM GLOW
Correo electrónico: contacto@areumglow.cl
Sitio web: areumglow.cl
Nuestro Compromiso
En AREUM GLOW creemos que una experiencia de compra excepcional no termina cuando realizas tu pedido. Nos comprometemos a preparar cada envío con cuidado para que recibas tus productos de skincare coreano en perfectas condiciones y puedas disfrutar de una rutina de belleza inspirada en lo mejor de Corea.